Правила в договоре-оферте — это наша формальная защита и гарантия серьёзного подхода. На практике, выбирая «Сопровождение эксперта», вы получаете максимальную помощь в решении вашей проблемы. Мы заинтересованы в результате так же, как и вы.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
об оказании информационно-консультационных услуг в области автоэлектрики
1. СТАТУС ДОКУМЕНТА И АКЦЕПТ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (Офертой) Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, которое примет настоящее предложение (Заказчик).
1.2. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте по адресу:
https://автоэлектрик.online/oferta.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий:
* Заполнение и отправка электронной формы заявки на Сайте;
* Проставление отметки (галочки) в поле «Я согласен(а) с условиями Договора-оферты и Политики конфиденциальности» в данной форме;
* Осуществление предоплаты Услуги.
1.4. Момент акцепта является моментом заключения Договора между Сторонами. С этого момента Заказчик считается ознакомившимся и безоговорочно принявшим все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и иных применимых документов Сайта.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
3.1. Исполнитель обязуется оказать Услугу, а Заказчик – принять и оплатить её на условиях Оферты.
3.2. Формат 1: «Разовый отчёт (алгоритм)».
* Исполнитель анализирует Заявку и направляет Заказчику развёрнутый Алгоритм для самостоятельного выполнения. Дальнейшее сопровождение не предусмотрено.
3.3. Формат 2: «Алгоритм с сопровождением».
* Исполнитель направляет Алгоритм и осуществляет его Сопровождение: анализирует промежуточные отчёты Заказчика, корректирует дальнейшие шаги. Объём Сопровождения определяется логикой решения конкретной проблемы.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик отправляет Заявку, максимально подробно описывая проблему и прикладывая доступные материалы (фото, видео, коды ошибок).
4.2. Исполнитель приступает к работе после получения акцепта (п.1.3). Вправе запросить дополнительную информацию.
4.3. Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком:
* При Формате 1 – с момента отправки итогового Алгоритма.
* При Формате 2 – с момента отправки Исполнителем финального комментария или по истечении 2 (двух) рабочих дней с последнего сообщения Заказчика в рамках решаемой задачи.
4.4 Условия завершения услуги «Алгоритм с сопровождением»
4.4.1. Услуга Сопровождения считается оказанной полностью и завершённой при наступлении любого из следующих условий:
5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте на момент оформления Заявки.
5.2. Оплата производится Заказчиком в полном объёме путём предоплаты через платёжные системы, интегрированные на Сайт.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. Ключевое положение: Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги, разрабатывая алгоритм на основе предоставленных данных. Все практические действия по диагностике и ремонту автомобиля Заказчик осуществляет САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, возникший в результате следования или неследования рекомендациям Алгоритма.
6.3. Исполнитель не предоставляет готовые коммерческие схемы, мануалы или иные материалы. Может давать ссылки на общедоступные ресурсы.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего Договора на основании ст. 6 152-ФЗ. Подробно – в Политика в отношении обработки персональных данных
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Изменение условий Оферты
8.1.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и связанных с ней документов (например, в стоимость услуг).
8.1.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются только на новые Заявки, оформленные после даты публикации.
8.1.3. Условия, действовавшие на момент акцепта (принятия) Оферты конкретным Заказчиком (оплаты), остаются неизменными для этой конкретной сделки.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Реквизиты Исполнителя для связи и иная обязательная информация размещены на отдельной странице Сайта: https://автоэлектрик.online/contacts.
Факт проставления отметки в чекбоксе и отправки заявки/оплаты является подтверждением того, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями настоящего Договора-оферты и принимает их в полном объёме.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
об оказании информационно-консультационных услуг в области автоэлектрики
1. СТАТУС ДОКУМЕНТА И АКЦЕПТ
1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (Офертой) Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым лицом, которое примет настоящее предложение (Заказчик).
1.2. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте по адресу:
https://автоэлектрик.online/oferta.
1.3. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты считается последовательное совершение Заказчиком следующих действий:
* Заполнение и отправка электронной формы заявки на Сайте;
* Проставление отметки (галочки) в поле «Я согласен(а) с условиями Договора-оферты и Политики конфиденциальности» в данной форме;
* Осуществление предоплаты Услуги.
1.4. Момент акцепта является моментом заключения Договора между Сторонами. С этого момента Заказчик считается ознакомившимся и безоговорочно принявшим все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и иных применимых документов Сайта.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
- Сайт/Платформа – интернет-сайт https://автоэлектрик.online.
- Услуга – информационно-консультационная услуга по дистанционной диагностике и разработке алгоритма ремонта электрооборудования автомобиля.
- Заявка – электронная форма, заполненная Заказчиком на Сайте, содержащая описание проблемы, данные об автомобиле и контактную информацию.
- Алгоритм (План, Отчёт) – структурированный набор рекомендаций, разработанный Исполнителем на основе Заявки.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Услугу, а Заказчик – принять и оплатить её на условиях Оферты.
3.2. Формат 1: «Разовый отчёт (алгоритм)».
* Исполнитель анализирует Заявку и направляет Заказчику развёрнутый Алгоритм для самостоятельного выполнения. Дальнейшее сопровождение не предусмотрено.
3.3. Формат 2: «Алгоритм с сопровождением».
* Исполнитель направляет Алгоритм и осуществляет его Сопровождение: анализирует промежуточные отчёты Заказчика, корректирует дальнейшие шаги. Объём Сопровождения определяется логикой решения конкретной проблемы.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик отправляет Заявку, максимально подробно описывая проблему и прикладывая доступные материалы (фото, видео, коды ошибок).
4.2. Исполнитель приступает к работе после получения акцепта (п.1.3). Вправе запросить дополнительную информацию.
4.3. Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком:
* При Формате 1 – с момента отправки итогового Алгоритма.
* При Формате 2 – с момента отправки Исполнителем финального комментария или по истечении 2 (двух) рабочих дней с последнего сообщения Заказчика в рамках решаемой задачи.
4.4 Условия завершения услуги «Алгоритм с сопровождением»
4.4.1. Услуга Сопровождения считается оказанной полностью и завершённой при наступлении любого из следующих условий:
- Заказчик сообщил о полном устранении неисправности на основе предоставленного Алгоритма.
- Исполнителем был предоставлен финальный вывод, указывающий на необходимые действия для решения проблемы (например, идентификация неисправного узла с рекомендацией о его замене/ремонте, требующем обращения в специализированный сервис).
- С момента отправки первичного Алгоритма прошло 7 (семи) рабочих дней.
- Заказчик исчерпал лимит в 10 (десяти) осмысленных циклов обратной связи (отчёт Заказчика → анализ и ответ Исполнителя). Каждый отчёт должен содержать конкретные результаты выполненных шагов (данные измерений, наблюдения, фото, ).
- Запросы Заказчика вышли за рамки первоначально заявленной проблемы, что требует оформления новой Заявки.
5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте на момент оформления Заявки.
5.2. Оплата производится Заказчиком в полном объёме путём предоплаты через платёжные системы, интегрированные на Сайт.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. Ключевое положение: Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги, разрабатывая алгоритм на основе предоставленных данных. Все практические действия по диагностике и ремонту автомобиля Заказчик осуществляет САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПОД СВОЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, возникший в результате следования или неследования рекомендациям Алгоритма.
6.3. Исполнитель не предоставляет готовые коммерческие схемы, мануалы или иные материалы. Может давать ссылки на общедоступные ресурсы.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в целях исполнения настоящего Договора на основании ст. 6 152-ФЗ. Подробно – в Политика в отношении обработки персональных данных
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Изменение условий Оферты
8.1.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и связанных с ней документов (например, в стоимость услуг).
8.1.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и распространяются только на новые Заявки, оформленные после даты публикации.
8.1.3. Условия, действовавшие на момент акцепта (принятия) Оферты конкретным Заказчиком (оплаты), остаются неизменными для этой конкретной сделки.
8.2. Все споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.3. Реквизиты Исполнителя для связи и иная обязательная информация размещены на отдельной странице Сайта: https://автоэлектрик.online/contacts.
Факт проставления отметки в чекбоксе и отправки заявки/оплаты является подтверждением того, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями настоящего Договора-оферты и принимает их в полном объёме.